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解决问题能力的关键是什么

解决问题能力的关键是什么

前阵子有句话一直很流行,叫“知道了许多道理,却依然过不好这一生”,我们也经常拿这句话来打趣自己和身边的朋友。那你有没有想过,为什么我们每天看这么多干货,学这么多知识,却解决不了实际问题呢?最近,公众号“伊卜生”提了一个观点说,解决问题能力的强弱,和你看了多少书,经历了多少事都没关系,而要看你是不是有逻辑性思考和表达的能力。

先来说逻辑性思考。我们都知道,逻辑推理包括演绎推理和归纳推理。演绎推理就是从一般性的前提出发,得出具体陈述或个别结论的过程。比如,我们知道这么两条信息:第一,所有的母鸡都会下蛋,第二,伊丽莎白是一只母鸡。我们就能推理出“伊丽莎白会下蛋”这个结论。

那么,演绎推理怎么帮我们解决实际问题呢?比如,某个互联网公司,目前生存面临很大威胁,专业开发团队人手不够,运营团队不够专业,人力资源又找不到合适的人。这个问题要怎么解决呢?经过分析你会发现,核心问题在于招不到专业人才。那解决就要从两方面入手,一方面是加大人才招聘的力度;但是另一方面,还有另外一种可能,就是团队缺乏人才不是公司没找到,而是市场本身供应就不足。如果是这样的话,怎么大力招募都是没用的,解决办法就应该是和其他公司进行人才战略合作,收购他们一部分股份。你看,通过演绎推理,我们可以迅速理清很多问题的因果关系,找到问题的根源。

还有第二个推理方法,归纳推理,它和演绎推理的逻辑是相反的。它是根据一类事物部分对象的性质,得出这类事物所有的对象都具有这种性质的推理。举个例子,一家互联网公司最近的工作重点有这样几个:他们需要组成洞察力更强的运营团队,需要更有针对性的技术团队,需要合理地安排团队成员的工作量。表面上看,这是针对各个部门的要求,但是如果我们进行逻辑梳理,就会发现其实并不是这样。想象一下,如果这三点当中任何一点没做到的话,会造成什么影响呢?第一,如果运营没有洞察力,这会导致运营方向有偏差,增加额外的成本;第二,如果技术没有针对性,不能各司其职,会造成人员臃肿,是企业成本的负担;第三,如果工作量安排不合理,比如存在太多无意义的加班,很明显,这也是浪费了成本。以上的这么多,我们就能归纳出一点,这个公司其实是要避免不必要的成本支出。明确了这个大方向之后,想找到解决方案就简单多了。

以上,说的是逻辑性思考的重要性,那逻辑性表达能力为什么也很重要呢?其实大多数的沟通无效,都是因为我们总假设对方和我们所处的环境是一样的,他们存在和我们一样的问题。比如很多团队领导,总喜欢指责员工的执行力太差。可是在很多情况下,并不是因为下属没听懂他的指令,也不是他们没能力去做,只是因为,领导在发出指令之前缺少必要的铺垫,所以员工对指令摸不着头脑,执行力才差。

那么应该怎么进行铺垫呢?文章给我们提供了一个方法,是四个词:背景、冲突、疑问、答案。举个例子,在电影《指环王》里,大法师甘道夫出场时,告诉弗罗多要完成一项任务,就是摧毁魔戒。但如果只有这么一个指令,读者肯定不明白它有什么意义,因此就要对这个指令进行描述。首先是背景,甘道夫告诉弗罗多,我们都是爱好和平的种族,希望世界和平。然后看冲突,大魔王索伦复活了,并且在积聚邪恶力量,毁灭不服从他的生命。再看疑问,想要阻止这一切,我们需要怎么做呢?最后的答案就出现了,那就是杀死索伦,销毁魔戒。你看,有了这样的叙述铺垫,你才能理解主人公为什么要做这件事情。

所以你看,想要合理地利用知识解决问题,光学习新知识是没有用的,我们还需要锻炼自己的逻辑性思考,和逻辑性表达能力才行。

本文源自:微信公众号“伊卜生”(你看了那么多文章,却解决不了具体问题?)
音频稿:一颗得意的荷包蛋/讲述:于浩

解决问题能力的关键是什么:等您坐沙发呢!

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