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学会这六招,帮助你成为更棒的倾听者!

学会这六招,帮助你成为更棒的倾听者!

当别人正在滔滔不绝的时候,我们一定都有「心思飘到外层空间」而无法专心聆听的经验。研究也显示,一个人平均的专注时间竟然只有短短八秒。现代科技发达,电子产品的诱惑常让我们分心,生活忙碌也让许多待办事项占用了我们的脑容量,更使我们无法把心思放在「倾听他人」之上。

但「聆听」正是我们获取讯息的重要管道,我们可以从对方的话语当中感知情绪、了解对方的想法,甚至可以从中获得对自己有利的信息,同时也能让对方感受到被尊重,进而愿意敞开心胸与你亲近。因此,《Fast Company》的撰稿人Stephanie Vozza提出了六种方式,让你成为更棒的倾听者,拉近和其他人的关系!

1. 聆听是为了学习,而非表现礼貌

史丹佛大学的教授Ajit Singh提到,很多人倾听他人说话是出于「礼貌」,而非出于「好奇心」。愿意倾听是件好事,但如果不是出于对于对方的好奇与学习动机,我们就只是在假装自己有在听,却左耳进、右耳出,而无法产生真正有意义的对话与沟通,你也无法真正敞开心房,从别人的话语当中获取极有价值的信息。

2. 缩小自己,放大别人

即使你无法改变别人的聆听习惯,你仍然可以控制自己别太自我中心,别在他人讲述自己的经验或想法时,打断他们说话,并只以自己的角度去响应。让你心中杂乱的声音安静下来,全神贯注在对方所说的每字每句。「若你结束一场对话,却发现自己什么也没得到,那就代表你并没有认真聆听。」

3. 多问问题

成为更棒倾听者的最好方式之一是:比起只是回答,请试着去问更多问题。当你提出问题,就代表你对对方怀抱着好奇,并且希望更了解对方的想法,对方也可以顺着你的问题给予回答。如此一来,你不仅能得到你想要的答案,也能让对话持续下去。另一个好处是,在这个越来越两极化的世界里,与其快速的对某人某事下定论,问问题可以增进彼此了解并减少误会的产生。

4. 注意自己的说话/聆听的比例

作家Scott Eblin指出,在一场对话中,我们可以试着达到聆听和说话「二比一」的比例。例如当你在会议或对话中担任纪录时,你可以记录所有人发言的次数和内容多寡。藉由观察其他人与自己的说话次数和方式,我们或许能从中更了解自己和对方!

5. 复述对方所说的话

美国西北大学领导中心的主任Adam Goodman提到,许多人其实在聆听之后,还没办法精确的理解对方想表达的内容。因为当我们在聆听的时候,其实很多时候脑袋中在思考该如何回答、自己是否同意等问题,有时候会忽略掉细节而造成误解。为了解决这个问题,你可以试着进行「积极聆听」:在对方说完之后,用自己的方式组织信息并重复一次,向对方确认他/她的意思是否和你所想的一样。如果不同,你们就可以利用这个机会厘清彼此的看法。

6. 在对方说完前,不要思考怎么回答

如果我们在别人说话时,就开始思考该如何响应对方,我们可能会因此而遗漏掉某些讯息或是对方话中所隐含的情绪。但我们必须要了解的事,我们并不是世界的中心,因此在对方说完想说的话之前,不仅别打断对方,也必须全身贯注在他的话语上,给予对方尊重。等到他/她说完之后,你再开始构思该如何回答也不迟。

参考来源:Fast Compan

学会这六招,帮助你成为更棒的倾听者!:等您坐沙发呢!

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